Con la pandemia del COVID-19 bajo control, muchas empresas están adoptando el modelo de trabajo híbrido, con empleados que alternan entre el home office y el trabajo presencial, con la vista puesta en las ventajas que aporta esta modalidad.
Sin embargo, hay que dejarlo claro: una cosa es adoptar el pedido de Ministerio del Salus en caso de emergencia, para cumplir con las determinaciones gubernamentales. La otra es adoptarlo como estrategia, lo que se traduce en nuevos modelos de gestión y de negocios, con la tecnología permeando todo para asegurar la productividad, la integración, la comunicación, la evaluación y capacitación de los equipos, la seguridad de la información y el mantenimiento de la cultura organizacional.
Un viaje de aprendizaje
En 2020, cuando solo el 12% de las empresas estaban preparadas para adoptar la oficina en casa, la prisa requirió un gran esfuerzo de los equipos de IT y las soluciones se implementaron sin una gran planificación. Fue un paso importante, que aseguró la supervivencia de muchas empresas. Y, en numerosos casos, trajo ventajas: menores índices de ausentismo y rotación laboral, aumento de la productividad y reducción de costos con infraestructura física y viajes ejecutivos, entre otros.
Según Global Workplace Analytics2, el trabajo remoto ahorra hasta $11 millones al año a las arcas de los empleadores estadounidenses. Esto representa una importante oportunidad para recuperar pérdidas sufridas durante el período de pandemia y la posibilidad de reinvertir, en los próximos 12 meses, en lo más urgente:
Para muchas organizaciones, adoptar el trabajo híbrido es una oportunidad para mejorar las inversiones en tecnología y ciberseguridad y los procesos de revisión.
3 fases distintas
EL proceso hacia el trabajo híbrido pasa por tres fases distintas, cada una con sus pasos y acciones específicos:
ETAPA 1 – ASEGURAR LA CONTINUIDAD
Mantener el negocio y las operaciones en tiempos de crisis y más allá implica proteger los datos, la información y los sistemas. El enfoque aquí es habilitar rápidamente a los trabajadores remotos, preservar la relación con el cliente y el negocio.
ETAPA 2 – GENERAR UNA RESILIENCIA EMPRESARIAL
En esta fase, siempre con la mirada puesta en el trabajo distribuido, la empresa busca orientar las inversiones para aumentar la automatización y flexibilidad, optimizar costos, eliminar complejidad, redundancia e ineficiencia. El enfoque aquí está en automatizar y habilitar la infraestructura para expandir la fuerza laboral de acuerdo con criterios de eficiencia y capacidad, sin importar la ubicación.
ETAPA 3 – ACELERAR LOS NEGOCIOS
Adopción de un primer modelo digital para IT y negocios. El enfoque, en esta tercera fase, es aumentar la velocidad y la entrega de servicios y fortalecer el negocio para los desafíos futuros. Tenga en cuenta que la innovación también se traduce en nuevos modelos de negocio y de gestión, con la tecnología impregnando todas las iniciativas.
¿En cuál de estas etapas se encuentra su empresa?
Un entorno de trabajo digital que admita a la perfección una fuerza de trabajo distribuida puede ser la base para una empresa más resistente, competitiva y productiva. Pero requiere líderes resilientes, políticas y procesos que consideren todas las diferentes facetas del trabajo remoto. Hay una multitud de preguntas que necesitan respuestas, incluyendo:
- ¿Qué roles de liderazgo y gestión seguirán el modelo de trabajo híbrido?
- ¿Cómo se comunicará la empresa con los trabajadores remotos y cómo se comunicarán entre ellos?
- ¿Qué tecnologías y herramientas se necesitan para incorporar nuevos trabajadores remotos y mantener su productividad?
- ¿Cómo garantizar la evaluación individual y la formación continua de los equipos?
Las respuestas no son simples. Por eso, varias empresas están formando equipos con representantes de diferentes áreas, como RRHH, legal e IT, para delinear estrategias y nuevas políticas internas, y adoptar soluciones tecnológicas que puedan soportar la nueva etapa de la empresa.
Nuestro equipo ha ayudado a diferentes empresas a hacer esta transición, con soluciones eficientes de VMware Anywhere Workspace que brindan experiencias seguras y sin inconvenientes y reducen los costos y gastos operativos.
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