A Service IT é uma integradora de tecnologia presente no mercado desde 1995. Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos.
Nossos principais valores são a integridade e o compromisso com cliente. Valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores.
Por isso, asseguramos a transparência e o respeito nas relações, o que significa proteger e respeitar os direitos civis e fundamentais das pessoas, conforme previsto em nossa legislação.
Sua privacidade é importante para nós!
Aqui na Service IT seus dados pessoais são tratados de forma adequada e com total transparência. Seguimos todas as diretrizes para garantir proteção dos dados pessoais de acordo com os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
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AVISO DE PRIVACIDADE
Por que precisamos dos dados pessoais
O uso dos seus dados pessoais é essencial para que possamos:
• Ofertar nossos produtos e serviços;
• Realizar a gestão do relacionamento com o cliente;
• Identificar e permitir o acesso aos nossos conteúdos;
• Segurança e prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Otimizar as operações, através da melhoria dos processos internos, aumento e eficiência operacional.
Salientamos que coletamos, tratamos ou armazenamos seus dados pessoais somente quando houver finalidade e necessidade. Entretanto, fica reservado a você o direito de não consentir com o tratamento, quando possível.
A Service IT exige que todos os colaboradores e prestadores de serviços observem e sigam as políticas, normas, padrões, procedimentos e orientações estabelecidas.
Adotamos controles, tecnologias e medidas de segurança para garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade de suas informações. O acesso às informações pessoais coletadas e armazenadas pela Service IT e Service IT Security é restrita aos colaboradores e prestadores de serviços autorizados a manipular tais informações.
Dados pessoais que tratamos, suas finalidades e quais bases legais utilizamos:
• Tipo de dados: Nome completo, sexo, idade, data de nascimento, gênero, nacionalidade, estado civil, telefone, e-mail, grau de escolaridade.
Finalidade: Recrutamento e seleção de pessoas para nossas vagas de trabalho.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, §1 da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo; Idade; Data de Nascimento; Local de Nascimento; Gênero; Certidão de nascimento; Nacionalidade; Naturalidade; Estado Civil; Número de filhos Nome da Mãe; Nome do Pai; CPF, RG (número, data de emissão e/ou órgão expedidor; CTPS (Número da carteira de trabalho); Endereço Residencial; Telefone Residencial; e-mail pessoal; Número de celular pessoal; Diplomas e escolaridade; Licenças e Associação profissional; Certificação profissional; Ocupação/Cargo; Endereço comercial; Exame médico admissional; Exame médico periódico; Exame médico demissional; Cartão CNPJ; Declaração do Simples Nacional e Contrato Social da empresa; Raça ou origem étnica; Dado biométrico; Perfil comportamental; Fotografia (ou documento com foto).
Finalidade: Coletamos para efetivar a contratação de novos colaboradores.
Base legal: Procedimento preliminar a contrato (art. 7°, V da LGPD). Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome, telefone, e-mail.
Finalidade: Para contato e atendimento a nossos clientes e para a gestão de relacionamento.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, Ocupação/Cargo, e-mail corporativo.
Finalidade: Efetivar as vendas de produtos e serviços para nossos clientes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Primeiro nome, sobrenome, Departamento, telefone comercial, matrícula.
Finalidade: Processamento de dados para elaboração de books executivos e técnicos.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, ocupação/cargo, departamento, e-mail corporativo, geolocalização, IMEI, perfis de mídias sociais, dados bancários, endereço IP.
Finalidade: Monitoramento de fraudes digitais, perfis falsos, vazamento de dados financeiros, logs e alertas a fim de mitigar riscos a segurança da informação de nossos clientes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, departamento, e-mail corporativo, endereço, telefone, CPF, cargo/ocupação.
Finalidade: Para arquitetura de vendas de nossos produtos e serviços.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, ocupação/cargo, e-mail.
Finalidade: Coletamos leads em eventos e feiras.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, endereço, e-mail, CNPJ.
Finalidade: Para faturamento.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD). Proteção do crédito (art. 7º, X da LGPD).
• Tipo de dados: Nome, e-mail, telefone da empresa, cargo.
Finalidade: Acessar nossos materiais sobre produtos e serviços, conteúdo educacional, no site e ou aceitar receber nossas promoções.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
Observação: Não tratamos dados pessoais utilizando regras de decisão automatizada.
• Ofertar nossos produtos e serviços;
• Realizar a gestão do relacionamento com o cliente;
• Identificar e permitir o acesso aos nossos conteúdos;
• Segurança e prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Otimizar as operações, através da melhoria dos processos internos, aumento e eficiência operacional.
Salientamos que coletamos, tratamos ou armazenamos seus dados pessoais somente quando houver finalidade e necessidade. Entretanto, fica reservado a você o direito de não consentir com o tratamento, quando possível.
A Service IT exige que todos os colaboradores e prestadores de serviços observem e sigam as políticas, normas, padrões, procedimentos e orientações estabelecidas.
Adotamos controles, tecnologias e medidas de segurança para garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade de suas informações. O acesso às informações pessoais coletadas e armazenadas pela Service IT e Service IT Security é restrita aos colaboradores e prestadores de serviços autorizados a manipular tais informações.
Dados pessoais que tratamos, suas finalidades e quais bases legais utilizamos:
Tipos de dados
Finalidade
Base legal
Nome completo, sexo, idade, data de nascimento, gênero, nacionalidade, estado civil, telefone, e-mail, grau de escolaridade.
Recrutamento e seleção de pessoas para nossas vagas de trabalho
Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, §1 da LGPD).
Nome completo, Idade, Data de Nascimento, Local de Nascimento, Gênero, Certidão de nascimento, Nacionalidade, Naturalidade, Estado Civil, Número de filhos, Nome da Mãe, Nome do Pai, CPF, RG (número, data de emissão e/ou órgão expedidor), CTPS (Número da carteira de trabalho), Endereço Residencial, Telefone Residencial, e-mail pessoal, Número de celular pessoal, Diplomas e escolaridade, Licenças e Associação profissional, Certificação profissional, Ocupação/Cargo, Endereço comercial, Exame médico admissional, Exame médico periódico, Exame médico demissional, Cartão CNPJ, Declaração do Simples Nacional e Contrato Social da empresa, Raça ou origem étnica, Dado biométrico, Perfil comportamental, Fotografia (ou documento com foto)
Coletamos para efetivar a contratação de novos colaboradores.
Procedimento preliminar a contrato (art. 7°, V da LGPD). Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
Nome, telefone, e-mail
Para contato e atendimento a nossos clientes e para a gestão de relacionamento.
Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
Nome completo, Ocupação/Cargo, e-mail corporativo
Efetivar as vendas de produtos e serviços para nossos clientes.
Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
Primeiro nome, sobrenome, Departamento, telefone comercial, matrícula
Processamento de dados para elaboração de books executivos e técnicos
Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
Nome completo, ocupação/cargo, departamento, e-mail corporativo, geolocalização, IMEI, perfis de mídias sociais, dados bancários, endereço IP
Monitoramento de fraudes digitais, perfis falsos, vazamento de dados financeiros, logs e alertas a fim de mitigar riscos a segurança da informação de nossos clientes.
Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
Nome completo, departamento, e-mail corporativo, endereço, telefone, CPF, cargo/ocupação
Para arquitetura de vendas de nossos produtos e serviços
Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
Nome completo, ocupação/cargo, e-mail
Coletamos leads em eventos e feiras.
Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
Nome completo, endereço, e-mail, CNPJ
Para faturamento
Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD). Proteção do crédito (art. 7º, X da LGPD).
Nome, e-mail, telefone da empresa, cargo
Acessar nossos materiais sobre produtos e serviços, conteúdo educacional, no site e ou aceitar receber nossas promoções.
Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, sexo, idade, data de nascimento, gênero, nacionalidade, estado civil, telefone, e-mail, grau de escolaridade.
Finalidade: Recrutamento e seleção de pessoas para nossas vagas de trabalho.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, §1 da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo; Idade; Data de Nascimento; Local de Nascimento; Gênero; Certidão de nascimento; Nacionalidade; Naturalidade; Estado Civil; Número de filhos Nome da Mãe; Nome do Pai; CPF, RG (número, data de emissão e/ou órgão expedidor; CTPS (Número da carteira de trabalho); Endereço Residencial; Telefone Residencial; e-mail pessoal; Número de celular pessoal; Diplomas e escolaridade; Licenças e Associação profissional; Certificação profissional; Ocupação/Cargo; Endereço comercial; Exame médico admissional; Exame médico periódico; Exame médico demissional; Cartão CNPJ; Declaração do Simples Nacional e Contrato Social da empresa; Raça ou origem étnica; Dado biométrico; Perfil comportamental; Fotografia (ou documento com foto).
Finalidade: Coletamos para efetivar a contratação de novos colaboradores.
Base legal: Procedimento preliminar a contrato (art. 7°, V da LGPD). Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome, telefone, e-mail.
Finalidade: Para contato e atendimento a nossos clientes e para a gestão de relacionamento.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, Ocupação/Cargo, e-mail corporativo.
Finalidade: Efetivar as vendas de produtos e serviços para nossos clientes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Primeiro nome, sobrenome, Departamento, telefone comercial, matrícula.
Finalidade: Processamento de dados para elaboração de books executivos e técnicos.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, ocupação/cargo, departamento, e-mail corporativo, geolocalização, IMEI, perfis de mídias sociais, dados bancários, endereço IP.
Finalidade: Monitoramento de fraudes digitais, perfis falsos, vazamento de dados financeiros, logs e alertas a fim de mitigar riscos a segurança da informação de nossos clientes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, departamento, e-mail corporativo, endereço, telefone, CPF, cargo/ocupação.
Finalidade: Para arquitetura de vendas de nossos produtos e serviços.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
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Finalidade: Coletamos leads em eventos e feiras.
Base legal: Interesse legítimo (arts. 7°, IX e 10, I da LGPD).
• Tipo de dados: Nome completo, endereço, e-mail, CNPJ.
Finalidade: Para faturamento.
Base legal: Execução de contrato (art. 7°, V da LGPD). Proteção do crédito (art. 7º, X da LGPD).
• Tipo de dados: Nome, e-mail, telefone da empresa, cargo.
Finalidade: Acessar nossos materiais sobre produtos e serviços, conteúdo educacional, no site e ou aceitar receber nossas promoções.
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Observação: Não tratamos dados pessoais utilizando regras de decisão automatizada.
Quais são os direitos dos titulares de dados
Em atendimento ao Artigo 18 da LGPD, adequamos todos os nossos processos para atender aos direitos dos titulares. Conforme definido na legislação os direitos dos titulares são:
Confirmar a existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de obter a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade de seus dados;
• Eliminação dos dados tratados, quando for o caso;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados, quando for o caso;
• Informações sobre as consequências do não fornecimento do consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas.
Se lhe enviarmos mensagens de publicidade eletrônica com base no seu consentimento ou de outra forma permitida pela lei aplicável, você poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, retirar a sua autorização ou declarar a sua recusa. As mensagens de publicidade eletrônica que você recebe - por exemplo, as enviadas através de e-mail - incluem mecanismo de recusa dentro da própria mensagem - por exemplo, link para cancelamento da subscrição.
Sempre que for necessário coletar dados pessoais por obrigação legal, ou sob os termos de um contrato e os dados não forem fornecidos, podemos não ser capazes de executar os serviços ou ofertar produtos.
Para exercer seus direitos, você poderá nos enviar uma solicitação através do preenchimento de um formulário ou nos contactar através dos canais:
Para exercício de seus direitos conforme legislação vigente, solicitamos que entre em contato conosco usando os seguintes canais:
Equipe de Segurança da Informação e Privacidade
Site: www.service.com.br/formulario-para-atendimento-titulares
E-mail: privacidade@service.com.br
Correspondência: Rua Mostardeiro, 777 – Sala 1401 – Rio Branco, Porto Alegre, RS – 90430-001
A Service IT e Service IT Security responderá, dentro de prazo razoável e conforme definição dada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Confirmar a existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de obter a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade de seus dados;
• Eliminação dos dados tratados, quando for o caso;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados, quando for o caso;
• Informações sobre as consequências do não fornecimento do consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas.
Se lhe enviarmos mensagens de publicidade eletrônica com base no seu consentimento ou de outra forma permitida pela lei aplicável, você poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, retirar a sua autorização ou declarar a sua recusa. As mensagens de publicidade eletrônica que você recebe - por exemplo, as enviadas através de e-mail - incluem mecanismo de recusa dentro da própria mensagem - por exemplo, link para cancelamento da subscrição.
Sempre que for necessário coletar dados pessoais por obrigação legal, ou sob os termos de um contrato e os dados não forem fornecidos, podemos não ser capazes de executar os serviços ou ofertar produtos.
Para exercer seus direitos, você poderá nos enviar uma solicitação através do preenchimento de um formulário ou nos contactar através dos canais:
Para exercício de seus direitos conforme legislação vigente, solicitamos que entre em contato conosco usando os seguintes canais:
Equipe de Segurança da Informação e Privacidade
Site: www.service.com.br/formulario-para-atendimento-titulares
E-mail: privacidade@service.com.br
Correspondência: Rua Mostardeiro, 777 – Sala 1401 – Rio Branco, Porto Alegre, RS – 90430-001
A Service IT e Service IT Security responderá, dentro de prazo razoável e conforme definição dada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Com quem compartilhamos os dados pessoais
Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com nossos fornecedores, parceiros, prestadores de serviço e órgãos públicos.
Fornecedores: são os que operam conosco. O compartilhamento de dados pessoais pode ocorrer quando a empresa for o Controlador, em alguns momentos nossos fornecedores assumem o papel de controlador de dados, ou seja, eles quem compartilham conosco dados pessoais de pessoas que possuem interesse nos produtos que ofertamos.
Parceiros: estes prestam serviços de processamento de pagamentos, serviços financeiros, órgãos de proteção ao crédito, bancos de dados públicos, tais como SPC e Serasa, para fins de avaliação prévia de crédito, dentre outros serviços.
Prestadores de serviço: incluem companhias externas que auxiliam a empresa a operar tecnologias, tais prestadores só estão autorizados a acessar os dados pessoais, em nome da Service IT e Service IT Security para tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos prestadores de serviços são responsáveis contratualmente a manter a confidencialidade dos dados, caso seja necessário o manuseio de dados pessoais, em caso de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
Órgãos públicos: poderemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais com autoridades governamentais, agências reguladoras, se necessário ou exigido por lei ou para a proteção jurídica de nossos colaboradores ou interesses legítimos, sempre de acordo com as leis aplicáveis.
Transferência de dados pessoais para fora do Brasil: possuímos fornecedores e parceiros que operam fora do brasil, pode ser necessário encaminhar dados pessoais para outros países. Tomaremos medidas organizacionais, contratuais e legais para garantir que os dados pessoais sejam processados conforme legislação vigente. Os países com os quais compartilhamos ou transferimos dados pessoais são, Argentina e Estados Unidos.
O dado pessoal pode ser divulgado durante o curso das operações normais de tratamento de dados. Portanto manteremos registros de tais divulgações adicionais para terceiros, como aquelas que surgem de investigações legais ou de auditorias externas.
Uso de cookies
Além dos dados fornecidos por você em nossas plataformas, a Service IT e Service IT Security pode captar dados de navegação por meio de cookies. Os cookies identificam suas interações em nosso site, tendo como principal objetivo reconhecê-lo na próxima navegação e melhorar o uso e a funcionalidade do site. As categorias de cookies que utilizamos em nosso site são:
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Cookies analíticos: são aqueles que nos ajudam a entender como é sua interação em nosso site. Nos fornece informações de desempenho, permite saber quanto tempo você gasta em nosso site, quais páginas foram acessadas e quantas vezes.
Descarte de dados e informações pessoais
Em conformidade com a norma internacional ISO/IEC 27001 e 27701, possuímos um processo de descarte da informação que tenha alcançado a finalidade pretendida. Para isso aplicamos uma norma interna de descarte da informação além das medidas previstas em legislação onde o titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais.
Responsabilidades pela segurança da informação e proteção dos dados
A Service IT e Service IT Security possui como propósito o compromisso com os nossos clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores, garantindo a proteção de seus dados, contra danos que possam causar transtornos a sua vida privada. Por isso adotamos medidas técnicas e administrativas para que os possíveis riscos possam ser mitigados, são elas:
Identificação, prevenção, monitoração e mitigação de atividades que ofereçam riscos à segurança das informações e que violem normas, regulamentos e leis. Resposta a incidentes de Segurança da Informação e Privacidade, preservando as evidências, identificando os problemas e as possíveis causas.
Capacitação de nossos colaboradores através de treinamentos e campanhas de conscientização.
Aplicação de mecanismos e controles de segurança por meio de ferramentas que proporcionem a proteção dos dados.
Contribuiremos para a realização de auditorias em nossos sistemas de gestão, quando houver obrigatoriedade ou de maneira acordada com nossos clientes e parceiros.
Caso haja alguma suspeita de que o tratamento de dados pessoais infringe a legislação ou um regulamento, então comunicaremos o titular dos dados ou nosso cliente, fornecedor ou parceiro, em tempo hábil de acordo com as legislações e ou normas vigentes.
Responsabilidades do titular dos dados pessoais
Para garantir a sua segurança, ressaltamos alguns cuidados muito importantes: Proteja suas credenciais de acesso (senhas, assinaturas eletrônicas, códigos de segurança etc.), elas são pessoais e intransferíveis.
Senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança somente devem ser inseridos nos formulários, ou plataformas oficiais da Service IT e Service IT Security.
A Service IT e Service IT Security não entra em contato com o cliente, por qualquer meio, para solicitar senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança.
No caso de qualquer suspeita, entre em contato imediatamente conosco através de um de nossos principais canais.
Data da atualização do aviso de privacidade: 26/06/2024
