Requisitos:

Experiência na área de Governança;

Certificação Itil,

Curso Superior em TI,

Connhecimento em COBIT 2019.

Principais atividades:

• Criação e melhoria contínua dos indicadores ;
• LPO gestão de serviços para as diretorias de Backoffice e FrontOffice;
• Implementação do processo de Shift Left entre os níveis de atendimento da TI;
• Ponto Focal nos processos de TI;
• Mediação de conflitos;
• Criação e melhoria de processos de TI;
• Gerenciamento de demandas estratégicas ;
• Governança de Operações;
• Gestão de Incidentes: Análise e priorização de backlog, manutenção dos processos ITIL dentro dos times resolvedores.