Vaga 100% presencial para atuar na Vila Olimpia/SP.

Experiência com:
– Experiência mínima de 2 anos na função;
– Superior completo em tecnologia da informação ou áreas relacionadas;
– Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux etc.);
– Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365;
– Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes.
– Experiência em atendimento ao usuário.
– Inglês Avançado para conversação para a posição bilíngue.

Escopo das atividades:
– Suporte a dispositivos móveis (Android, Iphone e Ipad);
– Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede;
– Realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas;
– Identificar problemas em equipamentos de rede;
– Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones e videoconferência.
– Acionamento da garantia junto a fornecedores e fabricantes para realização de troubleshooting ou troca de equipamentos;
– Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros;
– Diagnóstico e resolução de incidentes para softwares homologados no ambiente do cliente.
– Análise, diagnóstico e resolução de incidentes em dispositivos móveis, baseado em conhecimentos próprios e procedimentos elaborados pelo próprio cliente;
– Rondas proativas em salas de reuniões, para organização de cabos e teste de funcionamento dos recursos oferecidos pela TI, tais como, projetores, equipamentos de áudio e videoconferência.
– Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações;
– Azure, AWS e administração básica de ambiente Microsoft com AD e AAD.

Benefícios:
– Vale Refeição/Alimentação;
– Convênio médico Bradesco (sem nenhum desconto);
– Convênio odontológico Bradesco (sem nenhum desconto);
– Seguro de vida do Bradesco (sem nenhum desconto);
– Auxilio Creche (para crianças de até 5 anos);
– Day Off no aniversário;
– Certificados que se encaixam no seu perfil (verificar política da empresa).